1. Introduction
1.1 De l’entreprise processeur d’information à l’entreprise processeur de connaissances
1.2 Du paradigme de la connaissance au processus de gestion des connaissances
1.2.1 La firme processeur d'information
1.2.2 La firme face à la fausse révolution de l'information
1.2.3 La firme processeur de connaissances
2. LE MANAGEMENT DES CONNAISSANCES DANS LES ORGANISATIONS
2.1 Les connaissances dans les organisations
2.1.1 Management et Connaissances
Qu'est ce que le management ?
Qu'est ce que la connaissance ?
La connaissance dans la philosophie
Les dimensions des connaissances
Vers une définition des connaissances
La connaissance dans les sciences de gestion
Dans la théorie économique
Dans la théorie des organisations
Dans la théorie stratégique
Dans la théorie de l'apprentissage organisationnel
Knowledge based view of the firm
De l'approche par les ressources...
...à la firme processeur de connaissances
2.1.2 Les modes de transformation des connaissances dans les organisations
Le modèle d'Huber
Le modèle de Boisot
Le modèle de Nonaka
Le modèle de Sveiby
2.2 Le processus de management des connaissances
2.2.1 Le management des connaissances en pratique
Qu'est ce que le Knowledge Management ?
Un mode d'organisation
Top-down
Bottom-up
Middle-up-down
Un processus de gestion
Mon modèle: le trêfle à quatre feuilles
2.2.2 Le choix d'une stratégie pour manager les connaissances
Codification
Personalisation
2.2.3 Le rôle transverse du Système d'Information et des NTIC
2.2.4 Les limites de ce processus
3. LA VALORISATION DU MANAGEMENT DES CONNAISSANCES
3.1 Les méthodes de valorisation du management des connaissances
3.1.1 Revue de la littérature
La problématique dans le courant des Ressources Humaines
La problématique dans le courant de la finance et du contrôle de gestion
La problématique dans le courant des Systèmes d'Information
La problématique dans le courant juridique
3.1.2 Les typologies de ces méthodes
Typologie de Dudezert
Typologie de Sveiby
3.1.3 Vers une nouvelle typologie
3.2 Les méthodes de valorisation appliquées dans les organisations
3.2.1 Les applications des méthodes, cas d'entreprises
Siemens
Hewlett Packard
Dow Chemical
Skandia
3.2.2 Les limites des méthodes de valorisation
Les limites théoriques
Les limites pratiques
3.3 Des pistes de réfléxion
3.3.1 Les indicateurs pour valoriser le management des connaissances
Les indicateurs de coordination
Dimension organisationnelle
Dimension technologique
Les indicateurs de coopération
3.3.2 Un cas pratique, la Direction de la Recherche de Gaz de France
3.3.3 Les orientations de notre recherche
4. Conclusion
5. Bibliographie
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Title
La valorisation du management des connaissances dans les organisations (mémoire de DEA)
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